Assistente de Operações de Polo | Afya Universidade Unigranrio
Buscamos de um(a) Assistente de Polos para atuar no suporte operacional da rede de polos, oferecendo atendimento ágil e de qualidade aos parceiros e estudantes. O profissional será responsável por apoiar as rotinas acadêmicas e administrativas, garantindo a resolução de dúvidas, o acompanhamento de chamados e o suporte aos processos institucionais, contribuindo para uma experiência positiva dos alunos e para a excelência no atendimento aos polos.
Horário: Segunda à sexta-feira 13h às 22h e sábado 14h às 18h
Remuneração: R$ 1.894,86
♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA: Prestar suporte operacional aos polos e estudantes, esclarecendo dúvidas e solucionando incidentes relacionados ao primeiro acesso, Portal do Aluno e Ambiente Virtual de Aprendizagem (Canvas). Realizar a triagem, o tratamento, o direcionamento e o acompanhamento de chamados registrados nos sistemas de atendimento, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA). Apoiar os polos no processo de rematrícula, orientando sobre a oferta de disciplinas (MIPA) e esclarecendo dúvidas acadêmicas iniciais. Auxiliar nas rotinas administrativas da área, incluindo controle de planilhas, elaboração de relatórios e acompanhamento dos indicadores da rede de polos. Manter comunicação constante com os polos parceiros, promovendo um atendimento consultivo, ágil e focado na resolução das demandas. Identificar oportunidades de melhoria nos processos, contribuindo para a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos): Ensino médio completo ou graduação em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Pedagogia ou áreas correlatas. Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Conhecimento em sistemas de atendimento, preferencialmente Salesforce. Vivência com sistemas acadêmicos, como TOTVS RM e PGE, será considerada um diferencial. Conhecimento em Ambientes Virtuais de Aprendizagem, especialmente Canvas. Conhecimento intermediário em Excel e demais ferramentas do Pacote Office.
CANDIDATE-SE: BARREIRAS / LUÍS EDUARDO MAGALHÃES / RIBEIRA DO POMBAL
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!