Vaga temporária para Assistente de Serviços em Salvador
Assistente de Serviços (Temporária)
Local: Salvador – BA
Tudo sobre a função: Por meio de nosso setor de Consumer/Costumer Care, entregamos de forma inteligente consultas de faturamento, requisições de serviço, reparos, garantias, peças avulsas e produtos — fornecendo uma experiência excelente para todos os clientes. As equipes de Top Service têm a missão de preservar a reputação de qualidade e excelência do Grupo Electrolux, oferecendo soluções técnicas para chamados e serviços de pós-vendas para os consumidores, atuando de forma ágil e eficaz sem perder a atenção ao cliente.
O que você vai fazer: Como Assistente de Serviços, você vai atuar na área de atendimento ao cliente do Top Service de Salvador, oferecendo apoio administrativo à área Comercial e de Serviços com o fornecimento de informações e o tratamento de demandas da área. Se você tem foco no cliente, boa capacidade de concentração e análise, e facilidade para se comunicar e se relacionar, junte-se a nós! Ajude a Electrolux a continuar entregando experiências extraordinárias, e nós te ajudaremos a crescer profissionalmente.
Algumas responsabilidades serão: Atender às solicitações recebidas do cliente, identificando suas necessidades, buscando reverter situações de insatisfação e acompanhando atendimentos até sua solução a fim de evitar a reclamação e/ou solicitação de troca; Efetuar o registro no sistema das ligações atendidas, além de receber e arquivar documentos; Prestar suporte à equipe técnica, realizando reagendamentos quando necessário, elaborando o roteiro de atendimento, passando o valor de orçamentos, acompanhando aprovações e agendando retorno; Fazer pedido das peças aprovadas no orçamento aprovados; Gerenciar a prestação de contas dos atendimentos técnicos; Encerrar ordens de serviços dentro e fora da garantia.
Como parte da cultura de melhoria contínua, você participará de projetos e atividades de Lean Thinking (EMS / C2W).
Você tem:
– Ensino médio completo;
– Experiência em atendimento telefônico;
– Office intermediário;
– Residência próxima ao bairro STIEP.
Você vai ter como base o Top Service Electrolux em Salvador. Localizado no bairro STIEP, o site é voltado para o atendimento em relação a serviços de reparo, reposição de peças e outras atividades de pós-venda, e é o local de trabalho de uma equipe completamente focada na satisfação do consumidor. Benefícios incluem:
– Descontos nos produtos e serviços da Electrolux;
– Plano de saúde e seguro de vida;
– Participação nos lucros anuais;
– Acesso ao Gympass;
– Amplas oportunidades de aprendizado e flexibilidade de carreira.
Como parte do Grupo Electrolux, iremos investir continuamente em você e no seu desenvolvimento. Não existem barreiras para onde sua carreira pode te levar.