Villa Camarão abre nova oportunidade de emprego

Customer Success Consultant (CSC)

2 vagas

Salvador / BA

Qual a missão? Como Customer Success Consultant, sua missão será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade, garantindo a satisfação deles e oferecendo soluções personalizadas para o seu negócio. Sua atuação será fundamental para impulsionar a nossa empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e sendo um(a) agente de mudança positiva em nossa equipe. Se você tem paixão em fornecer um excelente atendimento ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!

Para CSC, buscamos pessoas com: Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas. Desejável experiência anterior na função Pacote Office / G-Suit (Excel, Word, Power Point) Imprescindível ter conhecimento em Matemática básica (regra de 3 e percentuais). Conhecimento básico de CRM (Hubspot) e habilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas tecnológicas. Framework de Vendas (Spin Selling, Bant, GPCT, etc); Orientação para resultados e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico; Comprometimento com a excelência no atendimento ao cliente e com a busca contínua pela melhoria. Disponibilidade para trabalho presencial na Paralela (Salvador, Bahia), em horário comercial; Brilho no olho e muita vontade de fazer acontecer!

Diferencial: experiência prévia com Inside Sales e/ou Sucesso do Cliente

Responsabilidades e atribuições: Garantir que os clientes façam a recompra dentro do período esperado, oferecendo suporte e soluções personalizadas para atender as suas necessidades. Fazer o handover para o time de Reactivation, de acordo com os critérios definidos, garantindo uma transição suave e eficiente. Manter o CRM atualizado com informações, contatos e documentos relevantes para garantir uma visão completa e precisa dos clientes. Realizar diariamente as conexões necessárias com a base de clientes, adotando uma abordagem consultiva para entender suas necessidades e direcionar o melhor produto ou serviço. Propor medidas de ajustes em sua área, visando a otimização dos processos sob sua responsabilidade, trazendo novas ideias e soluções criativas. Acompanhar a apuração diária e semanal das metas, objetivos e indicadores, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo para o sucesso da equipe. Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos, colaborando ativamente e compartilhando conhecimentos para alcançar resultados conjuntos.

Na Villa, você encontrará:
· Empresa certificada pelo GPTW (Great Place to Work)
· Ambiente descontraído, grandes desafios, feedbacks e 1:1’s
· Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo
· Valorização do aprendizado constante
· R$1.000 em benefícios no cartão Flash (bandeira Mastercard – para você usar como preferir nas categorias alimentação, refeição, mobilidade, cultura e educação)
· Transporte (No cartão FLASH – Categoria Mobilidade)
· Seguro de vida em grupo
· Desconto na compra do melhor camarão do Brasil! ?

· Programa Villa Bem-Estar:
– Plano de saúde e odontológico
– Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental
– Férias flexíveis
– Day off no mês de aniversário
– Frutas todos os dias no nosso escritório
– Oportunidade de realizar trabalhos voluntários e de impacto social

Temos como pilares os nossos valores de Humanidade, Diversidade, Inquietude, Fazer do Jeito Certo e Sustentabilidade e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

Topa ajudar a gente a fazer todos perceberem o potencial de transformação no prato, na vida e na memória das pessoas? Então vem logo fazer parte de nosso time!

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