Delfin abre processo seletivo para Líder de Atendimento
LÍDER DE ATENDIMENTO
Local: Salvador -BA
ATIVIDADES: Supervisionar a equipe com relação à qualidade e cordialidade no atendimento, produtividade, dúvidas nos processos envolvidos e fluxos próprios do setor; Receber e controlar o acompanhamento das reclamações, sugestões, elogios e solicitações através de e-mail; Atender pacientes exaltados ou que solicitem diretamente falar com um responsável do setor; Confeccionar relatórios e indicadores de produtividade do setor e das unidades e apresentação, desses relatórios a gerência do setor; Realizar o fechamento de pontos dos funcionários, com controle de atrasos, banco de horas e faltas; Monitorar os sites e redes sociais no que diz respeito à instituição; E demais atividades inerentes ao cargo.
REQUISITOS: Superior completo; Desejável Pós Graduação; Experiência anterior na gestão de times de atendimento; Conhecimento Médio/ avançado em Pacote Office e atendimento ao cliente
Competências necessárias: Análise Crítica, Capacidade de Comunicação, Iniciativa e desenvolvimento pessoal, Planejamento e organização, Influência, Foco em resultados, Tomada de decisão, Administração do Tempo e Análise e solução de problemas.
Remuneração compatível com o mercado.
BENEFÍCIOS:
– Vale Refeição
– Vale Transporte
– Plano de Saúde
– Plano Odontológico
– Seguro de Vida
– Gympass + Betterfly
TRABALHO PRESENCIAL – Salvador – BA
Carga Horária: 44 horas semanais.
Interessados deverão enviar enviar currículo por e-mail até o dia 23/08/2024 para: [email protected]