Agibank abre vaga para Analista de Atendimento Júnior – BPO

Analista De Atendimento Júnior – BPO – Salvador/BA

Modelo de trabalho: Presencial Salvador/BA

Responsabilidades e atribuições: Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente; Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados, tanto para as áreas internas como para a área de Business Process Outsourcing (BPO); Propor soluções a partir das análises de gaps e de indicadores da área; Criar, desenvolver e organizar a implantação de novos processos e atualização de processos já existentes; Representar a sua área em demandas de outras áreas da empresa; Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes, visando sempre a eficiência dos processos frente a operação; Buscar benchmark de mercado com foco nas melhores práticas.

Requisitos e qualificações: Experiência com BPO; Experiência com análises de processos; Perfil analítico.

Alguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:
Vale-refeição e/ou alimentação;
Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;
Plano odontológico;
Total Pass, pra atividade física e bem-estar;
Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;
Universidade interna, a Uni Agi;
Folga de presente no mês do seu aniversário;
Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;
Avaliação de performance;
Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;
Auxílio-creche.
Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba, Hortolândia, Santa Barbara D’Oeste, Americana, Paulinia e Valinhos. São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota.

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