Agência abre vagas para Concierge e Coordenador de RH

#322816 – Concierge

Encantamento e Acolhimento: Receber o paciente de forma calorosa, com postura empática e linguagem humanizada. Oferecer suporte personalizado, assegurando que cada paciente se sinta único, valorizado e seguro durante todo o processo de atendimento. Antecipar necessidades, oferecendo soluções proativas (água, conforto na espera, explicações sobre etapas do atendimento etc.).

Interação com o Dentista Solicitante: Manter comunicação clara e assertiva com o dentista solicitante, repassando informações sobre o agendamento, status e conclusão dos exames/procedimentos. Garantir agilidade e precisão na transmissão dos resultados ou encaminhamentos. ⁠Responsável por apoiar na organização de eventos e cursos, articulando com dentistas e diretoria. Atuar como ponto de confiança, reforçando a credibilidade da clínica junto ao dentista parceiro.

Acompanhamento do Fluxo de Atendimento: Monitorar todo o percurso do paciente na clínica, desde a recepção até saida; Apoiar a equipe de recepção e técnica, coordenando o tempo de espera e alinhando imprevistos quando necessário. Visualizar se cada etapa do atendimento foi cumprida de forma satisfatória, apoiando intercorrências

Acompanhamento da Experiência do Paciente: Explicar de forma clara as etapas do atendimento e procedimentos, reduzindo inseguranças. Coletar percepções dos pacientes e repassar feedbacks para melhoria contínua da experiência. Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, elogios, reclamações), atuando para manter os altos padrões da clínica.

Requisitos:
* Ensino Médio Completo
* Comunicação empática, clara e envolvente.
* Postura acolhedora e resolutiva, com foco em encantar.
* Organização e visão sistêmica do fluxo de atendimento.
* Capacidade de mediar e alinhar expectativas entre paciente, equipe e dentistas solicitantes.
* Discrição, ética e confidencialidade no trato com informações clínicas

Onde você vai trabalhar: Itaigara, Salvador – BA

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#322997 – Coordenador de RH

Sobre a vaga: Buscamos um Coordenador(a) de RH para liderar as áreas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal em Camaçari, Bahia. O profissional atuará de forma estratégica, apoiando a alta liderança e garantindo que todos os processos estejam alinhados às diretrizes da companhia.

Principais responsabilidades: Coordenar a equipe de RH e DP, definindo prioridades, acompanhando resultados e promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental. Conduzir processos de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho e clima organizacional. Supervisionar rotinas de Departamento Pessoal (folha, admissões, desligamentos, férias, encargos e benefícios), assegurando prazos e conformidade legal. Estruturar programas de cargos, salários e benefícios, acompanhando indicadores como turnover e absenteísmo. Promover ações de comunicação interna, engajamento e fortalecimento da cultura organizacional. Atuar como parceiro estratégico das lideranças, apoiando na gestão de equipes, conflitos e mudanças organizacionais.

Benefícios: Transporte fretado, Vale alimentação, Vale Refeição, Seguro de Vida, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Gympass, Conexa Saúde e remuneração variável.

Formação superior em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas afins. Experiência mínima de 3 anos em RH/DP, com atuação em empresas de médio porte. Domínio da legislação trabalhista e previdenciária brasileira. Habilidade comprovada em liderar equipes e desenvolver processos. Excelência na comunicação verbal e escrita. Certificação em RH (RHXP, PHD ou similar). Experiência com sistemas de folha de pagamento (TOTVS, ADP, Senior). Conhecimento em gestão de desempenho e métricas de RH. Experiência em projetos de mudança organizacional. Habilidade em análise de dados e indicadores de RH.

Implementar e otimizar o sistema de RH (HRIS) para aumentar a eficiência em 20%. Reduzir a taxa de turnover em 10% nos primeiros 12 meses. Desenvolver programas de onboarding e treinamento que elevem a produtividade em 15%. Garantir a conformidade legal em 100% das rotinas de folha e DP. Estabelecer indicadores de clima e engajamento, apresentando relatórios mensais.

Self Carreiras é uma empresa em expansão que valoriza o desenvolvimento humano e a inovação no RH. Trabalhamos em equipe, promovendo um ambiente colaborativo e inclusivo. Benefícios exclusivos e oportunidades de crescimento profissional fazem de nós um excelente lugar para quem busca desafios e aprendizado contínuo.

Onde você vai trabalhar: Nova Vitória, Camaçari – BA

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