Grupo NewChase abre vagas para Assistente Administrativo e Promotor de Teleatendimento

Somos um grupo de mobilidade com destaque nacional no mercado automotivo, com mais de 30 anos de excelência em serviço e crescimento contínuo. Iniciamos nossa trajetória em 1991 em Vitória da Conquista/BA, hoje presentes em 8 estados do Brasil (Alagoas, Bahia, Ceará, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins).

Ao longo dos anos, expandimos nossos negócios significativamente, contando atualmente com mais de 40 lojas distribuídas entre as montadoras Toyota, Lexus, BMW, Mini, Audi, Volvo, Chery, Chevrolet, Hyundai, Volkswagen e GNC Seminovos. Além disso, temos o Customer Retention Center, nosso centro responsável por toda a estratégia e monitoramento digital do Grupo.

Assistente Administrativo – Salvador/BA

Buscamos um Assistente Administrativo(a) para Fornecer suporte administrativo e operacional, garantindo que os processos administrativos sejam realizados de maneira eficaz e organizada.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições: Realizar a emissão e Lançamento de Notas Fiscais em sistema e realizar a inclusão dessas notas nos respectivos portais (Seguradora e/ou Montadora). Organizar e arquivar os documentos físicos e digitais de maneira sistemática. Realizar atendimento ao cliente de forma eficiente e cordial, atender chamadas telefônicas e responder a e-mails, encaminhando solicitações conforme necessidade. Acompanhar juntamente aos fornecedores e prestadores de serviços a entrega de materiais e serviços quando necessário, assegurando o cumprimento do prazo alinhado. Realizar a alimentação e controle das planilhas da área, realizando ajustes e atualizações. Prestar assistência na elaboração de relatórios, apresentações e documentos da rotina administrativa. Monitorar e controlar o estoque de materiais de escritório e outros suprimentos e realizar o pedido de compra e acompanhamento da entrega desses materiais, quando necessário.

Requisitos e qualificações:

Se você: Ensino Médio Completo, será um Diferencial se possuir Curso Técnico ou Ensino Superior em Administração. Experiência prévia em rotina administrativa. Conhecimento no Pacote Office, principalmente o Excel. Habilidade com Comunicação Verbal e Escrita. O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você: Diferencial já ter conhecimento em Sistemas de Gestão Empresarial (ERP).

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Promotor de Teleatendimento – Salvador/BA

Buscamos um Promotor(a) de Teleatendimento para Atuar no atendimento aos clientes, garantindo a eficiência no processo de agendamento de serviços de pós vendas, oferecendo suporte consultivo, cordial e alinhado às diretrizes da montadora, contribuindo para a retenção, fidelização e performance do Grupo.

Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time! Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!

Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, WhatsApp corporativo e demais canais digitais, respondendo prontamente e garantindo tratamento adequado às demandas. Monitorar o WhatsApp corporativo, assegurando retorno ágil e registro adequado das solicitações. Acompanhar a agenda diária da oficina, confirmando a chegada dos clientes agendados e efetuando a confirmação dos agendamentos do dia seguinte. Trabalhar ativamente a carteira de clientes para preenchimento e otimização da agenda, priorizando clientes ativos e oportunidades de retorno. Realizar o registro completo dos agendamentos no sistema, verificando previamente a disponibilidade de peças e seguindo os processos exigidos pela montadora. Executar a tratativa de clientes que não compareceram ou que não retornaram para a oficina, realizando contatos, reagendamentos e registro das tratativas conforme as normas internas. Aplicar técnicas de comunicação, escuta ativa, empatia e negociação, lidando com objeções e demandas diversas dos clientes

Se você: Ensino Médio Completo. Vivência com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte ou recepção automotiva). Experiência anterior com rotinas de agendamento de serviços, será um diferencial. Experiência em ambientes com metas, indicadores e ritmo operacional intenso.

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