Processo seletivo para Operador de Telemarketing e Recepcionista, sem exigir experiência

OPERADOR DE TELEMARKETING | CADASTRO RESERVA

Liga Álvaro Bahia Contra a Mortalidade Infantil – LABCMI | Salvador – BA | Presencial

Descrição da vaga: Esta vaga destina-se à formação de cadastro reserva para Operador de Telemarketing. Buscamos profissionais com perfil comunicativo, organização e foco na qualidade do atendimento ao cliente. Se você possui boa comunicação verbal, escuta ativa, agilidade e habilidade para lidar com diferentes demandas e públicos, essa pode ser uma oportunidade alinhada ao seu perfil.

Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos, conforme demanda da operação. Prestar informações, esclarecer dúvidas e orientar clientes de forma clara e objetiva. Registrar atendimentos em sistema, garantindo a correta atualização das informações. Seguir roteiros de atendimento e padrões de qualidade estabelecidos pela instituição. Direcionar demandas para áreas responsáveis quando necessário, assegurando o fluxo adequado das solicitações. Cumprir metas de produtividade e qualidade no atendimento. Manter postura ética, cordial e profissional em todos os contatos realizados. Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas dentro do escopo de atuação. Zelar pela confidencialidade das informações dos clientes e da instituição. Participar de treinamentos e atualizações, visando melhoria contínua no desempenho das atividades.

Requisitos e qualificações: Ensino Médio Completo

Requisitos desejáveis: Ensino Superior Incompleto em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

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RECEPCIONISTA | CADASTRO RESERVA

Liga Álvaro Bahia Contra a Mortalidade Infantil – LABCMI | Salvador – BA | Presencial

Descrição da vaga: Buscamos um(a) profissional com foco em atendimento ao cliente, comunicação clara e postura profissional. Deve ser organizado(a) e atento(a) aos detalhes, garantindo a correta realização de cadastros e cumprimento dos processos. É importante ter agilidade, proatividade e capacidade de lidar com demandas simultâneas, mantendo a qualidade no atendimento. Também é essencial ter discrição no tratamento das informações e seguir normas e protocolos da instituição.

Responsabilidades e atribuições: Realizar atendimento presencial e telefônico de forma cordial, prestando informações, esclarecendo dúvidas e direcionando demandas aos setores responsáveis; Efetuar o cadastro completo e correto dos pacientes no sistema, garantindo a atualização das informações pessoais, convênios e dados de atendimento; Realizar o cadastro de visitantes, controlando o acesso à unidade conforme os protocolos de segurança; Atender e realizar ligações internas e externas com clareza e agilidade, prestando informações, transferindo chamadas e registrando recados quando necessário.

Requisitos e qualificações: Ensino médio completo.

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