Agência abre vaga para Atendente de Relacionamento ao Cliente

#362540 – Atendente de Relacionamento ao Cliente

Estamos em busca de um Atendente dinâmico e proativo para integrar nosso time de atendimento ao cliente. Se você tem paixão por ajudar pessoas, excelente comunicação e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo, essa é a oportunidade certa para você.

Responsabilidades: Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, telefone, e-mail, chat e presencial), garantindo uma comunicação clara, ágil e acolhedora; Orientar clientes sobre serviços, prazos e políticas da empresa, transmitindo segurança e confiabilidade nas informações; Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas e ocorrências, assegurando retorno efetivo ao cliente; Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, direcionando demandas e acompanhando sua resolução; Manter atualizados os registros de atendimento e o cadastro de clientes nos sistemas internos; Contribuir para a fidelização dos clientes, promovendo uma experiência positiva e personalizada; Apoiar atividades administrativas relacionadas ao atendimento; Realizar acompanhamentos externos, quando necessário, em unidades de saúde para acolhimento de clientes; Apoiar ações de relacionamento, como envio de brindes e iniciativas de encantamento.

Requisitos: Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Gestão ou áreas correlatas); Experiência prévia com atendimento ao cliente; Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento (CRM, ERP ou similares); Conhecimento intermediário em Pacote Office; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de escuta, empatia e adaptação a diferentes perfis de clientes; Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade; Proatividade e habilidade para lidar com demandas simultâneas; Equilíbrio emocional para atuar em situações de pressão e resolução de conflitos. Experiência em call center ou suporte técnico; Conhecimento em CRM Salesforce ou similar; Habilidade em multitarefa e gerenciamento de tempo; Experiência em atendimento na área da saúde; Vivência com atendimento humanizado e foco em experiência do cliente.

A empresa contratante é consolidada no segmento de soluções em saúde, especializada em conectar clientes a serviços de alta qualidade com eficiência, cuidado e atenção aos detalhes. Atua com foco na experiência do cliente, oferecendo suporte completo, ágil e humanizado em todas as etapas do atendimento.

Seu compromisso é proporcionar segurança, comodidade e excelência, por meio de processos bem estruturados e uma equipe dedicada a fazer a diferença no dia a dia das pessoas.

Onde você vai trabalhar: São Cristóvão, Salvador – BA

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