Avantia abre vaga para Auxiliar Administrativo

Auxiliar Administrativo (Salvador/BA)

Aqui na AVANTIA somos movidos pelo nosso propósito em “Criar soluções e superar desafios para cuidar das pessoas”, buscando sempre um jeito ágil, prático e descomplicado de desenvolver as melhores soluções para nossos clientes. Tudo isso só é possível porque temos um time massa que encara os desafios como uma oportunidade de fazer a diferença. Se você está afim de desenvolver soluções inovadoras e com isso impactar a vida e a segurança de +20 millhões de pessoas, #vempraAvantia!

O seus dia será:
• Realizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível às equipes de campo e clientes;
• Monitorar e acompanhar chamados, garantindo atualização das informações, tratativas e cumprimento dos prazos de atendimento;
• Atuar no direcionamento e escalonamento de incidentes, conforme criticidade e procedimentos estabelecidos;u
• Acompanhar as atividades das equipes operacionais em campo, prestando suporte técnico e administrativo quando necessário;
• Monitorar a disponibilidade e funcionamento dos equipamentos e sistemas atendidos pelo NOC;
• Registrar, atualizar e acompanhar informações em sistemas, planilhas e controles operacionais;
• Realizar inspeções e auditorias das atividades executadas em campo, garantindo conformidade com os padrões e processos internos;
• Organizar documentos, controles administrativos e informações operacionais da área;
• Prestar suporte às demandas da coordenação e contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais;
• Garantir comunicação clara e assertiva entre clientes, equipes de campo e áreas internas durante o tratamento dos chamados.

Requisitos: Ensino superior em andamento na área de Tecnologia e correlatas; Conhecimento em rotinas administrativas; Pacote Office intermediário; Bom conhecimento e aptidão em informática e TI; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e raciocínio lógico; Perfil dinâmico, ágil e com senso de urgência; Ética profissional e postura colaborativa. Criatividade e facilidade para trabalho em equipe; Proatividade e comprometimento.

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