Jamef abre vagas para Assistente de SAC e Supervisor(a) de Operações

Assistente de SAC

Salvador – BA

1 Posição

Efetivo – CLT

Sua missão é atuar como ponto focal para uma carteira específica de clientes, oferecendo suporte integral e personalizado em todas as etapas da jornada, desde a coleta até a entrega, garantindo satisfação.
Atendimento Integral (Coleta e SAC): Realizar todas as atividades inerentes às funções de Atendente de Coleta e Atendente de SAC, demonstrando versatilidade e conhecimento abrangente dos processos.
Acompanhamento Personalizado: Realizar o acompanhamento das entregas e coletas dos clientes sob sua responsabilidade, antecipando necessidades e solucionando proativamente eventuais problemas.
Monitoramento Ativo com Filiais: Monitorar ativamente as entregas e coletas junto às filiais, com o objetivo de que os serviços sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos.
Gestão de Performance: Monitorar diariamente a performance dos embarques e coletas, gerando relatórios detalhados para análise interna e apresentação aos clientes.
Reuniões com Clientes: Participar de reuniões apresentando dados.
Atendimento Dedicado e Proativo: Construir um relacionamento próximo e dedicado com os clientes, compreendendo suas necessidades específicas e oferecendo um suporte consultivo e personalizado. O Assistente de SAC desempenha um papel crucial na construção e manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo uma experiência de qualidade e contribuindo diretamente para a eficiência operacional e a reputação da empresa.

CANDIDATAR-SE À VAGA

Pessoa Supervisora de Operações

Salvador – BA

1 Posição

Efetivo – CLT

Sua missão será supervisionar os processos (descarga, carregamento, roteirização) garantindo sua execução no tempo certo e com harmonia, além de tomar decisões rápidas quando necessário e sugerindo oportunidades de melhoria.

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?

Responsabilidades e atribuições:
• Planejar a operação do dia (quantidade de veículos, distribuição do time, volumetria, otimização de rotas, etc.);
• Gerir os times garantindo o nível de serviço;
• Acompanhar e analisar os indicadores (coleta, entrega, leitura de volumes, assinatura eletrônica, etiquetagem, baixa APP, ocorrências, indenizações, jornada), tomando ação quando necessário;
• Interagir com as áreas comercial, controle operacional, tráfego, SAC e demais filiais, fornecendo informações e fazendo as tratativas;
• Garantir que os processos sejam seguidos conforme instrução de trabalho (Simbologia da carga, avarias, etc.)
• Garantir o nível de serviço de parceiros (agentes e agregados);
• Reunir o time periodicamente para demonstrar indicadores.

CANDIDATAR-SE À VAGA