Empresa abre vaga para Assistente de Sucesso do Cliente
Assistente de Sucesso do Cliente – Bar degraus
Salvador – BA
1 Posição
Efetivo – CLT
A Jectix Telecomunicações e Serviços LTDA busca um profissional para o cargo de Assistente de Sucesso do Cliente – Telecomunicações.
PRINCIPAIS ATIVIDADES: Realizar tratativas de rentenção do cliente; Investigar falhas relacionadas à conexão, rede e equipamentos dos clientes, registrando evidências e acionando o N1 e N2; Apoiar o atendimento em canais como OPA, telefone, e-mail; Consultar histórico no IXC, OPA e PABX/Fortics, OS, retornos e agenda; Registrar no sistema todas as informações, diagnósticos e procedimentos realizados durante os atendimentos; Atuar em conjunto com outras áreas da empresa na resolução de demandas que dependam de atuação integrada; Identificar falhas recorrentes e contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da qualidade do serviço.
REQUISITOS: Atendimento ao cliente, relacionamento e retenção; Conhecimento em redes de computadores, equipamentos de telecomunicações e diagnóstico de falhas; Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe; Organização e capacidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente; Perfil analítico, proativo e focado na resolução de problemas; Capacidade de atuar em situações de maior pressão e criticidade; Interesse em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional.
DIFERENCIAIS: Experiência anterior em provedores ou operadora; Curso técnico, graduação ou formação em andamento nas áreas de Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!