Instituição de ensino abre vaga para Assistente de Relacionamento
Assistente de Relacionamento
Principais atividades: Realizar atendimento aos estudantes de Medicina da Inspirali, por meio de chat e presencialmente, garantindo uma experiência acolhedora, assertiva e resolutiva. Atuar no setor de Permanência e Retenção, identificando as necessidades dos estudantes e buscando soluções adequadas para cada situação. Realizar sondagem e compreender os motivos do contato, analisando o perfil do estudante, dados acadêmicos, financeiros, possíveis financiamentos e demais informações relevantes disponíveis nos sistemas. Utilizar as principais ferramentas e sistemas da área, como Omni – CXone, Salesforce e SIAF, garantindo o correto registro e acompanhamento dos atendimentos. Conduzir negociações com os estudantes por meio da plataforma específica, buscando soluções alinhadas às diretrizes da área. Registrar de forma completa e precisa todos os atendimentos e interações realizados nos sistemas. Realizar contatos ativos com estudantes em ações específicas de fidelização, permanência e retenção. Acompanhar os próprios resultados, indicadores e metas, contribuindo para o alcance dos objetivos da área. Participar de reuniões e contribuir como ponto de apoio para dúvidas relacionadas a negociação, fidelização e retenção. Interagir de forma colaborativa com diferentes membros da equipe e áreas internas, buscando soluções integradas para as demandas dos estudantes. Manter um padrão de comunicação adequado, demonstrando acolhimento, escuta ativa, clareza e foco na resolução das necessidades apresentadas. Buscar continuamente o desenvolvimento e o aprimoramento dos conhecimentos relacionados a atendimento ao estudante, negociação, fidelização e retenção.
Outros requisitos: Ensino Médio completo. Ensino Superior em andamento ou completo será considerado um diferencial. Conhecimento em informática, incluindo digitação, Microsoft Word, Excel e Teams. Familiaridade com o uso de aplicativos, plataformas digitais e sistemas CRM. Boa comunicação oral e escrita. Organização e facilidade para lidar com diferentes sistemas e ferramentas.
Local: Salvador/BA
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Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!