Cencosud abre vagas para Analista de CRM e Especialista em Segurança Alimentar
Analista de CRM
Principais responsabilidades: Analisar a base de clientes da empresa para entender o comportamento dos mesmos; Propor ações de Ativação/Retenção/Rentabilização de acordo com o perfil do cliente, sua receita e seu CLV; Acompanhar indicadores do programa de CRM da empresa, propondo ações para atingimento das metas pré-estabelecidas e gerando relatórios que suportem as decisões estratégicas da empresa; Analisar Cesta e Missões de Compra dos clientes para incrementar relacionamento; Interação com TI, MKT e demais setores da empresa para promover melhorias para o programa de CRM; Interação com TI, agência de publicidade e fornecedor de sistema de CRM para elaboração de peças e relatórios para o programa. Executar régua de relacionamento do programa; Acompanhar processo promocional e negociação de itens com equipe comercial; Mensurar ROI das ações do programa de CRM.
Local: Salvador/BA
O que buscamos em você: Nível Superior Completo em Administração, Estatística, Engenharia ou Sistemas de Informação; Desejável experiência em CRM; Desejável especialização em Analytics, Big Data ou Marketing; Desejável conhecimentos em QlikView; Habilidade com Espanhol será um diferencial; Alta capacidade analítica; Excel e Power Point avançado.
Especialista em Segurança Alimentar
O que você terá de responsabilidades: Aplicar os check lists da área e enviar relatórios de visitas para operações e Segurança Alimentar acompanhando e orientando nas unidades de negócio o cumprimento das políticas e processos, bem como monitorando as ações até resolução junto as áreas pertinentes; Garantir o cumprimento de padrões estabelecidos pela Anvisa e pela Cencosud nas unidades ; Reportar ao coordenador de segurança alimentar quando houver riscos para a segurança do alimento através do contato direto com o coordenador, no qual irá orientar como proceder para eliminar o risco, ou através de procedimento pré-estabelecido para tratativa imediata; Monitorar prestação de serviços de pragas, potabilidade de água, produtos de higiene e limpeza para as áreas de perecíveis e outras áreas dando a devida tratativa para os pontos sinalizados com as áreas pertinentes e reportando para o coordenador quando os serviços não estiverem de acordo com o escopo a ser desenvolvido, bem como auditando fornecedores e prestadores de serviço, quando demandando para garantir cumprimento dos contratos com a qualidade esperada; Realizar controle do estoque de quimicos através do suporte na contagem de lojas e CDs e orientação técnica para uso correto e compra dos produtos garantindo disponibilidade de produtos de forma adequada para cada área; Apoiar no recall de mercadorias orientando as lojas e dando o devido suporte nos CDs para garantia do processo; Dar suporte às lojas, ao time de marca própria e ao time comercial quanto às demandas relativas à segurança dos alimentos ou a qualidade dos produtos entregues e distribuídos pelo CD sendo eles alimentícios ou não atendendo Clientes internos para esclarecer dúvidas e orientá-los sobre todos os procedimentos de Segurança Alimentar afim de garantir seu correto cumprimento e evolução conforme as diretrizes das politicas e legislações sanitárias; Implantar e monitorar o controle de qualidade e projetos específicos, nos Centros de Distribuição e lojas (recebimento, estocagem, exposição, expedição) orientando em relação a manipulação higiênica sanitária dos alimentos, planilhas, qualidade de produtos e processos, em atendimento as Boas Práticas de Fabricação para garantir que os processos de Segurança dos Alimentos sejam cumpridos e identificar oportunidades de melhorias referente as áreas de negócio; Acompanhar e interagir com órgãos fiscalizadores (VISA/MAPA) nas vistorias das unidades protocolando documentos na VISA/ MAPA quando necessário, monitorando o cumprimento dos prazos de notificações e realizando follow up com as áreas responsáveis garantindo que as notificações sejam atendidas dentro do prazo estabelecido; Disponibilizar documentação atualizada para fiscalização organizando documentos legais exigidos pelo órgãos fiscalizadores (Manual de Boas Práticas de Fabricação, Certificado de Higienização de Reservatórios, Laudos de analises de água, Certificado e documentos de Controle de Pragas, Atestado de Saúde Ocupacional dos manipuladores e formulários de controles); para que sejam apresentados quando solicitados; Aplicar Treinamentos para os colaboradores de lojas, CDs, fábrica e todas as unidades que forem necessárias in loco, em sala de treinamento e online para garantir conhecimento a respeito os procedimentos da área e atendimento a legislação ; Atuar como responsável técnico quando houver obrigatoriedade através do registro no órgão competente a fim de garantir o atendimento a legislação; Acompanhar e desenvolver equipe técnica Orientar, acompanhar e garantir que a equipe técnica (técnicos de segurança alimentar) desenvolvam suas atividades corretamente a fim de garantir o atendimento a legislação e aos processos internos Realizar auditoria a fornecedor, quando necessário através da visita e aplicação de check list de qualidade a fim de garantir o atendimento a legislação e aos processos internos; Manter a atualização do sistema e o envio de laudos no prazo para direcionamento do time e levantamento de dados, como o percentual de produtos com defeitos e devoluções. a fim de garantir que os relatórios dos centros de distribuição sejam desenvolvidos corretamente e enviados no prazo correto.
O que buscamos em você: Ensino Médio Completo + Curso Técnico (Habilitação Específica); Superior em Nutrição, Engenharia de Alimentos ou Medicina Veterinária; Vivência anterior na área de Segurança Alimentar; Regulamentações da ANVISA e MAPA; Conhecimento da legislação sanitária federal, estadual e municipal; Cursos e vivência em saúde pública e/ou vigilância sanitária de alimentos.
Local de Trabalho: Feira de Santana/BA, Salvador/BA ou Região Metropolitana