Lanlink abre vagas para Técnico de Suporte 2N e Gerente de Contas II

Gerente de Contas II

Local: Salvador/BA

DESCRIÇÃO DA VAGA: Responde pela geração de novos negócios, manutenção e relacionamento junto aos clientes existentes e potenciais de médio porte, prospecção de novos mercados.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Efetuar visitas aos clientes, buscando entender o negócio do cliente (internos e externos); Registrar e encaminhar internamente as solicitações /expectativas e sutilezas diagnosticadas em cada fase da venda ( Planejamento-Prospecção – Qualificação – Desenvolvimento – Negociação -Em Fechamento – Fechamento) interagindo com equipes internas; Executar e participar da elaboração das apresentações/propostas sob ótica do negócio, do cliente, do Mercado e da Empresa contribuindo efetivamente na solução técnica prevista; Fazer RTC (Road Map do Close) relacionado às oportunidades Chaves e definidas como estratégicas; Fazer a gestão da carteira, com plano de visita semanal e análise do potencial dos clientes sob sua responsabilidade; Ter habilidade para integrar seus Skills de tratamento de pessoas e de vendas, com seus conhecimentos sobre ambiente situacional (assunto relacionado ao negócio que são chaves ) e conhecimento de nossas capacidades (portfólio da empresa); Identificar em fase de necessidade que o cliente (Ativa; visão de solução, admitida ou Latente) se encontra; Elaborar propostas e quando necessário solicitar apoio na elaboração de propostas / solução a serem apresentada ao cliente, especificando todos os detalhes necessários sobre o cliente e suas solicitações; Efetuar o acompanhamento da solução proposta aos clientes, com o objetivo de superar dificuldades encontradas (possíveis objeções) que possam inviabilizar a proposta; Negociar condições e preços das propostas realizadas conforme os limites de decisão; Acompanhar a satisfação dos clientes através de pesquisas e outros instrumentos de registro destas informações; Realizar trabalho consultivo junto aos clientes, visando identificar outras possibilidades de negócios; Manter atualizadas as informações relacionadas as oportunidades dos clientes de sua carteira nos sistemas utilizados pela empresa; Identificar os principais interlocutores n relacionamento com os clientes e seus papeis Formais (organograma) e Informais (influenciadores), em especial mapear quem decide a compra; Realizar outras atividades correlatas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Superior completo preferencialmente dos cursos de Tecnologia da Informação e Comunicação de dados, Engenharia, Economia ou Administração. Experiência na área comercial de, no mínimo, 2 anos com vendas soluções em TI/SI, preferencialmente no mercado de CYBER SEGURANÇA ou redes de comunicação. Inglês intermediário; Experiência com sistemas de automação de vendas ou CRM.

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Técnico de Suporte 2N

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Fornecer suporte de 2º nível de atendimento na Subseção Judiciária de origem via telefone, acesso remoto e presencialmente; Realizar suporte a estações de trabalho seus respectivos periféricos abrangendo: microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, multifuncionais, mouses, teclados, webcams entre outros periféricos; Realizar esclarecimentos de dúvidas sobre a utilização de sistemas corporativos ou de softwares básicos de uso comum da Contratante; Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não passíveis de solução; Manter os clientes informados sobre o andamento de suas requisições; Registrar todas as atividades executadas no sistema de controle de Incidentes.

Local: Barreiras/BA

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Possuir formação mínima de ensino médio completo e curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando nível superior na área de TI a partir do 2º (segundo) semestre; Possuir experiência mínima de 1 (ano) ano de atuação em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI, em qualquer formato de atuação; Possuir certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior; Ter conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório; Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP; Ter conhecimento na utilização de equipamentos individuais e departamentais de videoconferência e seus acessórios;

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