Veracel abre vaga para Analista de Facilities Pleno
Analista de Facilities Pleno
A Veracel busca pessoas de diferentes gêneros, etnias, classes sociais, deficiências, e que tragam consigo habilidades, talentos, grandes contribuições e vontade de aprender. Você gosta de desafios? Quer trabalhar num ambiente diverso e inclusivo? Então, venha trabalhar com a gente!
Local: Eunápolis/BA
Estamos em busca de um ou uma Analista de Facilities Pleno para compor a equipe da Coordenação de Facilities. Esta ou este profissional será responsável pelo acompanhamento e monitoramento dos contratos de serviços: Alimentação, Transporte de Pessoas, Frota de Veículos Leves, Controle de Pragas, Jardinagem e Serviço Gerais. Analisando as atividades e os indicadores estabelecidos, bem como a conferência das medições dos serviços executados pelos fornecedores, visando manter os recursos necessários e adequados às áreas clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Verificar o cumprimento das cláusulas dos contratos sob sua gestão, através do acompanhamento da prestação dos serviços; Avaliar mensalmente o desempenho das empresas prestadoras de serviços, através da ferramenta SLA e gerenciar Plano de Ações; Atualizar e gerir indicadores e KPI´s correlacionados as suas atribuições; Comunicação com clientes internos através de Status Report; Conferir as medições e monitoramento dos pagamentos dos faturamentos conforme contrato; Realizar abertura de requisições diversas no sistema para contratação de serviços e aquisições de materiais; Acompanhar a execução das atividades da prestadora, identificando oportunidades de melhoria e/ou desvios na prestação dos serviços, além da qualidade dos produtos e serviços oferecidos; Contribuir para o cumprimento das boas práticas e legislação em vigor pelas empresas contratadas; Verificar junto aos usuários a qualidade dos serviços; Pontuar necessidades, elaborando e/ou atualizando escopo contratual dos serviços; Participar do Comitê de Serviços de Infraestrutura contribuindo com informações e dados dos contratos sob sua gestão, além de identificar as demandas das áreas; Solicitar o cumprimento dos planos de ação elaborados pelas prestadoras de serviços para regularização de não conformidades identificadas pela VERACEL; Atuar como facilitador das demandas das áreas; Atender adequadamente, atuando como mediador em problemas usuário x fornecedor; Atuar como Key-user do sistema de transporte de pessoas, responsável pelo saneamento de dúvidas dos usuários e abertura de chamados de correção e/ou melhorias. Manter nível NPS índice de satisfação dos usuários internos na zona de qualidade.
O que esperamos de você: Curso Superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins; Experiência com gestão de contratos de fornecedores: Alimentação, Transporte de Pessoas, Frotas Veículos Leves, Jardinagem, Serviços Gerais; Conhecimento do Pacote Office (word, excel, powerpoint e outlook) e SAP; Experiência na elaboração e acompanhamento de indicadores e auditorias.
Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Cesta de natal; Consignado; Ginástica laboral; Home office; Previdência privada; Programa de remuneração variável; Programa de treinamentos; Restaurante interno; Seguro de vida; Vale-alimentação