Vivo abre novas oportunidades de emprego

Atendente Experiência com Cliente | Base Salvador – BA | Home Office

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições: Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa. Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes. Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono: Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial; Disponibilidade de horário para trabalhar a partir das 14h e para treinamento total. Ensino superior cursando ou concluído será um diferencial; Domínio de informática e pacote office; Entusiasmo e energia para fazer acontecer. Escuta Ativa e excelente comunicação; Empatia e senso de dono; Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua. Habilidade para trabalhar em “home office” (em casa), com facilidade de concentração e disciplina, mobilidade e estrutura para trabalhar “home office” (em casa) será um diferencial.

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Consultor(a) de Negócios Loja 8H | Loja Itabuna/BA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida; Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino médio completo; Ser bom (a) ouvinte e proativo (a); Se comunicar bem e ser positivo (a); Paixão por ajudar e encantar pessoas; Ser antenado (a) e conectado (a); Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial

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Atendente Experiência Cliente Gold | Exclusiva Profissionais com Deficiência | Home Office | Base Salvador

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja por call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais). Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz.

Sua missão vai muito além de encantar o cliente. Confira abaixo todas atribuições: Garantir a melhor experiência aos clientes em cada relacionamento, investigando e resolvendo todas solicitações, seja no contato, seja interagindo com demais áreas da empresa. Realizar atendimento investigativo e consultivo garantindo como consequência, a excelência nas notas de avaliação dos clientes. Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.

Confira suas qualificações abaixo, além é claro do seu espírito de dono: Ensino médio completo, ensino superior cursando ou concluído será um diferencial; Domínio de informática e pacote office; Entusiasmo e energia para fazer acontecer. Escuta Ativa e excelente comunicação; Empatia e senso de dono; Inconformismo com o estado atual de se fazer as coisas, buscando a melhoria contínua.

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Consultor(a) de Negócios Loja 8h | Loja Iguatemi II/BA

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Responsável pelo atendimento personalizado a clientes de alto valor, visando a fidelização e excelência no atendimento. Realizar atendimento agendado; Identificar necessidades do cliente, possibilitando ofertar o melhor produto e/ou serviço, com ênfase na fidelização e satisfação dos clientes. Analisar as demandas e histórico de utilização dos clientes Premium, com objetivo de adequar melhores planos e serviços. Ofertar o portfólio adicional. Gerir carteira de clientes usando o mailing de clientes Premium com foco em venda para estreitar relacionamento, visando novos negócios que fidelizem os clientes. Indicar os programas e benefícios da vivo. Incentivar o uso das plataformas digitais. Conhecer mercado e ações da concorrência, reportando para Gerente da loja. Executar corretamente os processos administrativos sob sua responsabilidade, conforme norma da empresa; Participar ativamente dos treinamentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Superior completo ou em curso; Vivência com vendas e atendimento ao público de alto valor; Boa comunicação e capacidade de argumentação. Compromisso com a qualidade e ética; Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes; Disposição para fazer acontecer os resultados; Resiliência para encarar os desafios; Ser antenado (a) e conectado (a); Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver

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Coordenador Serviços ao Cliente

Local de Trabalho: Salvador-BA

Gestão de equipe de manutenção e implantação de redes óticas e metálica. Gestão dos contratos de implantação e manutenção de redes óticas e metálica.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Gerenciar os contratos de construção e manutenção de Fibra Ótica na BA e SE; Gerenciar equipes próprias de construção e manutenção. Gestão de pessoas, delegação de atividades, definição de metas individuais, avaliação de performance e feedback. Estimular o bem-estar do ambiente de trabalho, motivar a equipe, incentivar desenvolvimento pessoal e profissional e manter a equipe no foco do negócio. Coordenar a implantação de novos projetos, interagindo com as demais áreas a fim de buscar o melhor resultado para o cliente e para a empresa. Definir e coordenar ações de melhoria de rede da área de responsabilidade. Encaminhar dados à área de Engenharia e analisar relatórios técnicos e financeiros de forma a não haver distorções entre planejado e realizado. Garantir que os contratos sejam cumpridos, através de fiscalização das cláusulas contratuais e execução dos trabalhos em campo. Realizar a Gestão dos serviços executados, através de Sistema de Gerenciamento de Contratos. Responsabilizar, inspecionar e aprovar atividades executadas pela equipe sob sua responsabilidade; Acompanhamento de recebimento e aplicação dos materiais.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Experiência em Redes de Telecomunicações Fibra Ótica; Experiência em Manutenção de Rede ótica e Metálica. Experiência na gestão de contratos e equipes de campo e terceiras; Leitura e interpretação projetos telecomunicações; Conhecimento em ferramentas de controle e apresentação (Pacote Office, Power Point); Conhecimentos em Excel; Comprometimento e postura proativa; Habilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação; Curso Superior Completo em Telecom, Engenharia e áreas correlatas; Possuir CNH definitiva; Disponibilidade para viagens; Superior Completo – Certificado Conclusão

Precisa ter: Tranquilidade para tomada de decisões; Filtro para descer e compartilhar as cobranças aos liderados; Criatividade; Otimismo; Espírito inovador; Facilidade em atuar em equipe – (questões interpessoais); Senso crítico aguçado; Senso de urgência; Atitude.

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Consultor(a) de Negócios Loja

Para as nossas vagas de Consultor de Negócios, recebemos os cadastros diariamente. Os perfis são analisados cuidadosamente pelo nosso time de Atração de Talentos e à medida que as vagas são abertas, os candidatos são convidados para conhecer mais da vaga e o gestor da posição!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida; Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Ensino Médio Completo; Experiência com vendas; Familiaridade com metas e indicadores de venda; Domínio do pacote Office; Preferencialmente conhecimento em sistema Android e IOS; Capacidade de fazer análises e comparativos de produtos e serviços;

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ*? Programa de Participação de Resultados; Vale Refeição e Vale Alimentação; Plano de Saúde e Odontológico; Benefício de academia; Seguro de Vida; Day Off no Aniversário; Linha funcional com dados ilimitado e um novo smartphone; Usar as ofertas Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV; Auxilio creche e babá (para mães); Tem mais, mas você precisa se candidatar para saber…

*de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

CANDIDATE-SE: BARREIRAS / FEIRA DE SANTANA / ILHÉUS / ITABUNA / SALVADOR / PORTO SEGURO / TEIXEIRA DE FREITAS / VITÓRIA DA CONQUISTA