REMOTO: Zitrus abre vaga para Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento

Prazer, nós somos a Zitrus Healhtech 🤝🏽

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gestão de saúde no Brasil, que oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há 20 anos no mercado?

Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso propósito é tornar-se a maior Plataforma de Soluções Tecnológicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil 🚀

Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas do sistema. Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema. Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno. Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação). Apoiar a equipe, elaborando documentações e procedimentos necessários para o suporte, garantindo a operação de acordo com os níveis estabelecidos de atendimento. Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento sobre Sistema Unimed ou Operadora de Plano de Saúde; Possuir habilidades relacionadas a boa comunicação; Ser um profissional proativo e organizado.

Será um diferencial: Experiência no Sistema de Gestão Unimed (SGU, AutSC2, SGU-Card, SAPIA);

Os benefícios de trabalhar na Zitrus são:
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
PPR;
Seguro de Vida;
Serviço de Remoção por Ambulância Unimed (SOS);
Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
Convênio com as farmácias para desconto em folha;
Prêmio Zero Falta (6 dias extras no seu período de férias);
Day off no mês do aniversário;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Auxílio Creche ou babá até 6 anos de idade;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office

E mais:
Ambiente leve e descontraído;
Cultura de colaboração, valorizamos que você venha para o palco e pense fora da caixa 🚀
Empresa em grande desenvolvimento.

Aqui na Zitrus, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor 💚

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