REMOTO: Zitrus abre vaga para Assistente de Atendimento
Assistente de Atendimento
Prazer, nós somos a Zitrus Healhtech 🤝🏽
Você está preparado para fazer parte de uma empresa que quer transformar a gestão de saúde no Brasil, que oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há 20 anos no mercado?
Fazemos parte do Grupo Unimed Santa Catarina e nosso propósito é tornar-se a maior Plataforma de Soluções Tecnológicas para o Sistema Unimed em todo o Brasil 🚀
Aqui, temos um ambiente de trabalho saudável com o olhar voltado para as pessoas, mas para esse time ficar completo só falta você!
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES: Prestar suporte na identificação e solução de incidentes e problemas do sistema. Prestar suporte aos clientes na utilização do sistema. Classificar a severidade dos chamados, conforme procedimento interno. Manter comunicação ativa durante o processo de atendimento (chat, e-mail, grupos, telefone e demais canais de comunicação). Apoiar a equipe, elaborando documentações e procedimentos necessários para o suporte, garantindo a operação de acordo com os níveis estabelecidos de atendimento. Fomentar que o time mantenha a organização dos chamados dentro da ferramenta de atendimento.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES: Experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento sobre Sistema Unimed ou Operadora de Plano de Saúde; Possuir habilidades relacionadas a boa comunicação; Ser um profissional proativo e organizado.
Será um diferencial: Experiência no Sistema de Gestão Unimed (SGU, AutSC2, SGU-Card, SAPIA);
Os benefícios de trabalhar na Zitrus são:
Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
Vale Alimentação/Refeição;
PPR;
Seguro de Vida;
Serviço de Remoção por Ambulância Unimed (SOS);
Convênio com Clínica Psicológica para você e seus dependentes;
Convênio com as farmácias para desconto em folha;
Prêmio Zero Falta (6 dias extras no seu período de férias);
Day off no mês do aniversário;
Vale transporte;
Auxílio Estacionamento;
Auxílio Creche ou babá até 6 anos de idade;
Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.
Bolsa de estudos;
Auxílio Home Office
E mais:
Ambiente leve e descontraído;
Cultura de colaboração, valorizamos que você venha para o palco e pense fora da caixa 🚀
Empresa em grande desenvolvimento.
Aqui na Zitrus, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor 💚