Villa Camarão abre vagas para Coordenador(a) de Logística e Líder de Sucesso do Cliente

Líder de Sucesso do Cliente

Qual a missão? Aqui na Villa Camarão, acreditamos que nosso impacto vai muito além de vender camarão: criamos memórias, experiências e conexões por meio do nosso produto. Como Líder de Sucesso do Cliente, sua missão será garantir que cada cliente tenha uma experiência excepcional, construindo relacionamentos sólidos e impulsionando resultados através de um atendimento de excelência do nosso time. Para isso, você será responsável por garantir que os processos estabelecidos no playbook de CS sejam seguidos com consistência, assegurando a qualidade e eficiência das operações. No dia a dia, irá monitorar e orientar a equipe, garantindo a execução das atividades diárias e promovendo um ambiente de alta performance. Sua atuação será essencial no planejamento de ações estratégicas para garantir o alcance dos resultados mensais. Além disso, será sua responsabilidade analisar métricas e indicadores operacionais, enviando relatórios à liderança para embasar decisões estratégicas e fortalecer nossa cultura de melhoria contínua. Você também terá um papel fundamental na gestão do CRM (HubSpot), garantindo que os registros estejam sempre atualizados e que a interação com os clientes seja documentada de forma precisa. Além disso, conduzirá rituais diários e semanais com a equipe, promovendo alinhamentos de objetivos, revisão de desafios e compartilhamento de boas práticas. Como liderança imediata da equipe, será responsável por realizar reuniões 1:1 e oferecer feedbacks individuais, apoiando o crescimento e desenvolvimento profissional dos consultores de CS. Sua visão estratégica e capacidade de solucionar problemas serão essenciais para identificar gargalos operacionais e oportunidades de melhoria.

Para Líder de CS, buscamos pessoas com: Conhecimento sólido em CRM, preferencialmente em HubSpot, incluindo a capacidade de utilizar suas funcionalidades para otimizar processos de atendimento ao cliente; Ensino Superior Completo ou em curso em: Administração, Marketing, ou áreas correlatas; Conhecimento de técnicas e indicadores de Vendas e Customer Success; Matemática básica (regra de 3); Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes comerciais; Habilidade intermediária em Excel, com capacidade de realizar análises e gerenciar dados para fornecer insights significativos, além da geração dos relatórios; Visão analítica aguçada, com capacidade de compreender métricas e indicadores e traduzi-los em ações tangíveis para o aprimoramento contínuo das operações; Organização e gestão do tempo; Boa habilidade em comunicação verbal e escrita;

Disponibilidade para atuar de forma presencial na Paralela (Salvador/BA)

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Coordenador(a) de Logística

Buscamos um perfil inspirador e engajado, que contribua para a a eficiência na gestão da logística da empresa, com foco em S&OP Customer Service, Armazenagem, Roteirização e Distribuição. Atualmente, temos um time de distribuição próprio e 8 operações de armazenagem terceirizada; este profissional terá o desafio de liderar e engajar o time, garantindo o cumprimento dos processos e atingimento de metas. Procuramos alguém que se sinta confortável em ter desafios, com foco no que importa, que se identifique com nossa cultura e que tenha muita vontade de fazer acontecer!!!

Qual é a missão?

Gestão da Equipe: Liderar e engajar a equipe, garantindo que todas as tarefas sejam executadas com precisão e dentro dos prazos e processos estabelecidos;

Gestão de Estoque e Armazenagem: Supervisionar o controle de estoque para garantir o correto inventário, avarias e ineficiência, como baixa ocupação pallet, over stock e demais ofensores;

S&OP: Gestão e condução do processo de demanda para a indústria, de acordo com o planejamento de vendas;

Planejamento Logístico Desenvolver e implementar estratégias de transporte e distribuição eficientes, considerando fatores como custo, tempo e requisitos específicos dos clientes;

Transporte: Supervisionar as atividades relacionadas à equipe de distribuição (própria e terceirizada), buscando sempre eficiência e melhoria no nível de serviço;

Roteirização: Supervisionar a correta roteirização das entregas, buscando eficiência e nível de serviço de entrega junto aos clientes.

Quais requisitos? Experiência prévia em cargos de supervisão ou coordenação na área de logística, preferencialmente em empresas do setor de alimentos ou bens de consumo; Graduação em Logística, Administração de Empresas, Engenharia ou áreas correlatas; Conhecimento de práticas e processos logísticos, incluindo gestão de inventário, planejamento de rotas e operações de armazenagem; Habilidades de liderança e comunicação, com capacidade de motivar equipes multifuncionais; Gestão de números e capacidade analítica para interpretar dados e métricas de desempenho, com foco em identificar oportunidades de otimização; Perfil proativo e de resolução de problemas; Foco em Melhoria Contínua; Orientação para dados e resultados; Disponibilidade para trabalho presencial (escritório na Paralela – Salvador – BA)

Será um diferencial experiência com foco em Armazenagem

Na Villa, você encontrará:
· Empresa certificada pelo GPTW;
. Ambiente descontraído, grandes desafios, oportunidade de crescimento, feedbacks e 1:1’s;
· Pessoas curiosas, que sonham grande e são abertas ao novo;
· Valorização do aprendizado constante;
· Benefícios no cartão Flash (bandeira Mastercard – para você usar como preferir!)
. Seguro de vida em grupo;
· Plano de saúde e odontológico;
. Total Pass, pra ajudar você a cuidar mais de sua saúde física e mental;
. Programa Villa Bem-Estar;
. Frutas e sucos disponíveis no escritório;
. Férias flexíveis
. Carga horária: 44h, de segunda à sexta.

Temos como pilares os nossos valores de Inquietude, Humanidade, Jeito Certo, Diversidade e Sustentabilidade e nossas vagas estão abertas à aplicação de todas as pessoas, independente de suas características ou condições humanas quanto à orientação sexual, acessibilidade cultural, social ou de qualquer outro fator.

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