REMOTO: Contajá Contabilidade abre vaga para Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento (Contabilidade)

Missão: Prestar suporte eficiente aos clientes e às equipes internas, auxiliando na resolução de dúvidas e processos relacionados à área contábil, fiscal e trabalhista. Garantir um atendimento de qualidade, alinhado às diretrizes da empresa, contribuindo para a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos serviços. #VemSerContagenius

Responsabilidades e atribuições: Atender clientes via chat e e-mail esclarecendo dúvidas básicas sobre processos contábeis, fiscais, trabalhistas e financeiros; Realizar a triagem de atendimentos, identificando o nível de complexidade e encaminhando às áreas responsáveis quando necessário; Fornecer informações sobre prazos, documentos e procedimentos contábeis padronizados; Orientar clientes sobre o uso da plataforma e suas principais funcionalidades; Apoiar na coleta, conferência e organização de documentos enviados pelos clientes; Registrar todos os atendimentos realizados em sistema, garantindo histórico atualizado e organizado; Monitorar o andamento das solicitações abertas, mantendo o cliente informado sobre o status de cada demanda; Colaborar com a equipe de atendimento e áreas contábeis para assegurar a qualidade e agilidade nas respostas; Cumprir os indicadores de produtividade e qualidade definidos pela empresa.

Requisitos e qualificações: Conhecimento básico do pacote office; Conhecimento em tributação especifica; Conhecimento básico em softwares de contabilidade; Habilidades com analise de demonstração financeira; Experiência em obrigações acessórias municipais e federais; Conhecimento em controle e emissão de nota fiscal; Conhecimento em procedimentos de entrada e saída de notas fiscais; Experiência em atendimento ao público; Conhecimento básico em legislação trabalhista; Conhecimento básico em rotinas de Departamento Pessoal; Conhecimento básico no beneficio fiscal fator R; Habilidades básicas em gestão de beneficios; Habilidades em rotinas fiscais dos Simples Nacional e Lucro presumido; Habilidades com ferramentas de atendimento ao cliente (Omnichannel).

Formação: Graduação em andamento em Ciências Contábeis e/ou Administração.

Nossos Benefícios 😍:
💚 Cartão de Benefícios Caju – R$ 500,00 mensais para você usar do seu jeito;
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🥳 Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
🏋️ Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
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