Alper Seguros abre vaga para Assistente de Sinistros I

ASSISTENTE DE SINISTRO I

O Analista de Sinistros de Automóvel será responsável por atuar no processo de gestão e análise dos sinistros relacionados a veículos, prestando suporte a clientes durante o processo de regulação do sinistro, bem como a análise e liberação de indenizações. O profissional será responsável também por negociar com oficinas, prestadores de serviços e segurados, além de realizar o acompanhamento dos casos, garantindo que os processos sejam conduzidos de maneira eficiente, justa e transparente.

Responsabilidades e atribuições: Acompanhamento e análise de sinistros de automóveis, desde a abertura até a conclusão do processo; Interação com segurados e prestadores de serviços para esclarecimentos e resolução de pendências; Verificação de documentos e perícias técnicas para liberar indenizações; Negociação de valores com clientes e prestadores; Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos e a satisfação dos clientes; Análise de relatórios e geração de relatórios gerenciais sobre sinistros. Boa comunicação e habilidades de negociação; Capacidade de análise crítica e resolução de problemas;

Requisitos e qualificações: Habilidade de revisar casos complexos, identificar padrões, e determinar responsabilidades de forma clara e imparcial; Capacidade de lidar com clientes, motoristas e demais envolvidos de forma clara e empática, seja por telefone ou por e-mail; Organização para gerenciar múltiplos casos simultaneamente e garantir que todas as etapas do processo de sinistro sejam seguidas corretamente; Habilidades para negociar com clientes e prestadores de serviço, buscando uma resolução justa e dentro das políticas da empresa; Ser capaz de orientar o cliente em relação ao processo de sinistro, garantindo uma experiência positiva; Entendimento básico sobre o funcionamento de automóveis, para avaliar melhor os danos e consertos necessários.

Local: Salvador/BA

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