REMOTO: Contabilizei abre vaga para Assistente de Atendimento de Contratos e Legalização

[Atendimento] Assistente de Atendimento de Contratos e Legalização

A sua missão:Realizar o atendimento de alteração contratual e baixa empresarial em multi-canais, garantindo o cumprimento do escopo técnico no modelo de negócio. Ter foco na satisfação do cliente em relação ao serviço contratado alinhado ao Tom e Voz de Atendimento e ao ganho geral da área, mantendo sempre boas métricas e grande eficiência.

Como será o seu dia a dia: Atuar no atendimento multicanal ao cliente, buscando cumprir padrões de excelência da cia, a fim de entregar a melhor experiência ao cliente, contribuindo para sua alta safisticação e fidelização; Contribuir na atualização de documentos operacionais da área para garantir que os materiais de apoio do time estejam em conformidade com o padrão. Assistir no acompanhamento do apoio logísticos , entendendo as etapas pré-estabelecidas e assistindo no repasse de orientações aos clientes e parceiros, colaborando com a melhor fluidez dos processos com alta satisfação do cliente e eficiência desta fase da operação. Comunicar adversidades no cotidiano do cliente, ajudando a identificar oportunidades de melhoria em procedimentos que requerem atenção. Assistir ações rotineiras apoiando na interface com as áreas internas, setores e órgãos, tais como: Junta Comercial, Cartório e demais órgãos públicos, apoiando a área com a agilidade na execução dos processos. Assessorar com validações das informações e documentos enviados pelos clientes, buscando conhecer o fluxo de alteração contratual e baixa empresarial Acompanhar as metas relacionadas as rotinas da área, assegurando a entrega de resultados diários de forma individual, ajudando na eficiência operacional e altos índices de satisfação do cliente. Esclarecer dúvidas básicas de clientes, traduzindo termos técnicos e complexos ao cliente, de forma clara e objetiva, garantindo segurança e transparência no atendimento. Responder dúvidas básicas de outras áreas sobre processos em andamento, assegurando alinhamento de informação entre as demais áreas da cia.

O que buscamos: Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas; Habilidade com Pacote Office ou G-suite; Noções de Ciências Contábeis; Conhecimento básico em Direito empresarial; Habilidade escrita e de oratória; Habilidade com atendimento ao cliente

Benefícios: Plano de Saúde; Plano Dental; Psicoterapia Online; TotalPass; Seguro de Vida; Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR); Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas); Despreocupe-se – Seguros Diversos; No dress code;

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