Bancorbras abre vaga para Auxiliar de Atendimento, com atuação remota

Olá, somos o Grupo Bancorbrás! Uma empresa que há mais de 40 anos desenvolve soluções para transformar os sonhos dos nossos clientes e colaboradores em experiências incríveis. Somos uma empresa brasiliense com especialistas focados em três unidades de negócio: turismo, consórcio e seguros. Estamos presentes em 7 estados e contamos com mais de 1.000 colaboradores espalhados pelo Brasil.

Valorizamos pessoas criativas, colaborativas e protagonistas, que carregam em seu propósito a vontade de construir o novo. Proporcionamos oportunidades de desenvolvimento e conhecimento para realização de sonhos de quem quer fazer acontecer todos os dias.

AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!

No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!

Responsabilidades e atribuições: Atendimento de primeiro nível a colaboradores e ex-colaboradores (e-mail, chat e telefone); Esclarecimento de dúvidas, registro de solicitações e envio de documentos conforme normas internas; Abertura e acompanhamento de chamados de segundo nível, garantindo retorno ao colaborador até a conclusão; Preenchimento de relatórios e atualização de informações nos sistemas; Recebimento e entrega de documentos para colaboradores, fornecedores e clientes internos; Apoio às rotinas administrativas das filiais, incluindo processos de pagamento; Realização de cadastros em sistemas corporativos (ex: Reserve, Serasa); Controle da devolução de equipamentos de TI em processos de desligamento; Organização de documentos, malotes e serviços auxiliares, garantindo conformidade com normas internas.

Requisitos e qualificações: Ensino Médio completo; Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel e Outlook), com foco na elaboração de relatórios, controles e comunicações; Experiência ou familiaridade com o sistema Conecta (Fluig) para registro, acompanhamento e tratativa de chamados; Conhecimento em LGPD, com aplicação no tratamento de dados pessoais e informações confidenciais; Compreensão das normas internas, políticas e procedimentos organizacionais; Habilidade em redação oficial, com comunicação clara, objetiva e formal; Experiência com atendimento ao público, prezando pela cordialidade, clareza e resolução de demandas.

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