Clínica Florence abre vaga para Coordenador(a) de Ambulatório

A Florence é um hospital de transição dedicado ao cuidado de pacientes, procedentes de hospitais gerais, que possuem um diagnóstico definido e ainda requerem uma intensidade alta de cuidado. Atendemos pacientes para reabilitação intensiva e cuidados paliativos de fim de vida.

Representa um marco no tratamento humanizado, com instalações projetadas para criar uma atmosfera mais pessoal e acolhedora, possibilitando maior interação entre o paciente e seus familiares. Por isso, entre um ambiente com cuidados especializados ou com carinho e atenção, escolha os dois: escolha a Clínica Florence.

Coordenador(a) de Ambulatório | Salvador

Descrição da vaga: Atuar como elo entre a assistência hospitalar e o atendimento ambulatorial, realizando interface com pacientes internados por meio de visitas pré-alta e assegurando continuidade da jornada de cuidado após a desospitalização. Será responsável por atuar de forma estratégica no fundo de funil comercial, conduzindo de maneira tempestiva a conversão de leads qualificados, com abordagem consultiva junto ao paciente e à família. Também prestará suporte técnico à viabilização das demandas assistenciais do ambulatório, contribuindo para uma experiência integrada, ágil e centrada no paciente.

Responsabilidades e atribuições: Avaliar as oportunidades relacionadas ao fluxo interno da operação do Ambulatório, sendo o ponto focal adequação das necessidades identificadas; Atuar de forma prioritária no fundo de funil comercial, realizando contato ágil e consultivo com leads qualificados, garantindo abordagem tempestiva e maior taxa de conversão; Realizar acolhimento de pacientes e familiares, identificando demandas assistenciais e direcionando para os serviços ambulatoriais mais aderentes à necessidade apresentada; Atuar como facilitador técnico-assistencial ao processo comercial, esclarecendo dúvidas sobre jornada de cuidado, serviços oferecidos, elegibilidade clínica e diferenciais assistenciais; Apoiar a construção de propostas assistenciais individualizadas, em conjunto com a equipe multiprofissional, conforme perfil e necessidade do paciente; Facilitar a comunicação entre equipe clínica, paciente, familiares e áreas administrativas, garantindo clareza das informações e alinhamento de expectativas; Coordenar etapas operacionais necessárias para início do atendimento, como organização de agenda, documentação, autorizações e encaminhamentos internos; Contribuir para uma experiência do paciente organizada, ágil e humanizada desde o primeiro contato até a entrada no serviço; Responsável por monitorar os indicadores comerciais e operacionais (tempo de resposta, taxa de conversão, agendamentos, início de tratamento e perdas de oportunidade), propondo melhorias de fluxo.

Requisitos e qualificações: Formação em Enfermagem com registro profissional ativo; Experiência assistencial em ambiente hospitalar/ambulatorial, preferencialmente com vivência em transição de cuidado, atenção domiciliar, case management ou gestão do cuidado; Boa capacidade de avaliação clínica, raciocínio crítico e tomada de decisão; Perfil comunicativo, empático e organizado, com habilidade para relacionamento com pacientes, famílias e equipes multiprofissionais; Capacidade de trabalhar com metas, indicadores assistenciais e colaboração com equipes comerciais; Postura proativa, resolutiva e orientada à experiência do paciente.

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