Cogna abre vaga para Analista de Atendimento Sr

ANALISTA ATENDIMENTO SR – LAURO DE FREITAS/BA

Responsabilidades e atribuições: Atuar como elo de apoio à Coordenação de Curso, sendo o principal ponto de referência para docentes e discentes nas demandas acadêmicas e administrativas. Garantir a fluidez dos processos acadêmicos, desde a matrícula até a conclusão do curso, assegurando o correto andamento das rotinas e prestando suporte técnico aos professores na utilização dos sistemas institucionais de gestão acadêmica. Realizar atendimento presencial aos alunos (alunos ativos e legado, presencial e EAD). Registrar todos os atendimentos e tratativas no sistema PAD. Atuar de forma proativa na identificação e solução de demandas, contribuindo para a excelência no atendimento e na experiência de alunos e professores. Prestar suporte aos docentes quanto à utilização dos sistemas acadêmicos e demais ferramentas institucionais. Acompanhar a organização das salas de aula, a disponibilidade de recursos e os materiais necessários às aulas. Organizar o ensalamento para turmas ativas, acionando: limpeza, segurança, audiovisual, restaurante e estacionamento. Criar grupo de WhatsApp: informativo sobre aulas e informações gerais (ensalamento, bloco e sala). Apoiar a logística de eventos acadêmicos e institucionais, incluindo a organização de coffee breaks e demais necessidades operacionais. Comprar passagens e hospedagem para docentes convidados de outras localidades (plataforma Voll). Atuar junto a coordenadores e docentes para a assinatura dos contratos e o envio das notas fiscais. Lançar notas e frequência dos alunos; abrir chamados para lançamento de notas (atuais e legado, quando não lançadas pelo docente no prazo correto). Cadastrar docentes no Cosmos (início e fim das aulas de cada disciplina, nome do docente, data e CH da disciplina).

Requisitos e qualificações:
– Ensino superior completo em Administração, Secretariado, Gestão ou áreas afins.
– Desejável experiência em consultórios médicos e clínicas médicas.
– Domínio do Pacote Office e ferramentas de gestão de processos.
– Experiência comprovada em gestão administrativa e controle de documentos.
– Habilidades comportamentais como proatividade, organização, trabalho em equipe e foco em resultados.

Atuação presencial, disponibilidade para atuar em sábados e domingos alternados.

Localidade: Lauro de Freitas/BA

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