Facell abre vaga para Auxiliar de Suporte Operacional

Auxiliar de Suporte Operacional

Buscamos um profissional para atuar no suporte às operações das lojas, contribuindo para a organização, controle e acompanhamento dos processos administrativos e comerciais. A pessoa será responsável por apoiar a gestão das unidades, acompanhar indicadores de qualidade, realizar inventários e controles de estoque, identificar divergências e oportunidades de melhoria, além de auxiliar na manutenção dos padrões de organização e exposição dos produtos.

O profissional também atuará no acompanhamento das rotinas operacionais e comerciais, apoiando a resolução de pendências e garantindo o cumprimento dos procedimentos internos. Quando necessário, poderá prestar suporte em diferentes lojas da mesma cidade, contribuindo para o bom funcionamento da operação e para a melhoria contínua dos resultados. Prestar apoio administrativo ao Gerente Geral, organizando informações, controles e demandas operacionais necessárias ao funcionamento das lojas. Realizar inventários semanais nas lojas, conferindo produtos físicos, registros de estoque e eventuais divergências, com o objetivo de garantir acuracidade das informações e reduzir falhas de controle. Avaliar e indicar melhorias nos indicadores de qualidade, acompanhando documentos enviados para a TIM, fidelizações de planos de telefonia, vendas de aparelhos, inadimplências, aparelhos price, quebras de esteiras, portabilidades, contestações de anomalias, ativações, duplicidades de vendas, devoluções e tráfego zero. Realizar reposição de aparelhos e acessórios nas vitrines, observando o padrão definido pela operadora e pela empresa, para assegurar exposição adequada dos produtos e melhor experiência de compra ao cliente. Verificar a necessidade de troca de produtos de degustação, acompanhando condições de uso, exposição e disponibilidade dos itens destinados à demonstração. Conferir a existência de produtos em estoque real, comparando disponibilidade física com controles internos e sistemas utilizados pela operação. Organizar o estoque conforme padrão interno, mantendo produtos identificados, armazenados e disponíveis para venda ou movimentação. Realizar, quando necessário, a operação de caixa sem manuseio de dinheiro físico, utilizando máquina de passar vendas e sistemas da TIM conforme orientação interna. Acompanhar diariamente atividades relacionadas à qualidade, apoiando a correção de pendências e a melhoria contínua dos processos comerciais e administrativos. Atuar em mais de uma loja na mesma cidade, quando for necessário para a operação, prestando suporte operacional às unidades atendidas.

Local: Salvador/BA

Formação: Ensino médio completo; Desejável curso técnico ou complementar em Administração, Logística, Gestão Comercial, Atendimento ou áreas correlatas.

Experiência: Vivência em rotinas administrativas, estoque, loja, inventário ou apoio operacional; Desejável atuação em lojas de telefonia, varejo, controle de qualidade operacional ou sistemas da TIM.

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