Arena Salvador abre vaga para Assistente de Concierge
Assistente de Concierge – Arena Salvador
O Concierge é peça-chave para garantir uma jornada de excelência aos nossos alunos, realizando atendimentos de forma presencial e on-line.
Responsabilidades: Atendimento receptivo, tanto presencial como on-line; Registro dos atendimentos; Entrega de KPIs, de acordo com a operação; Tratamento das necessidades dos clientes por meio dos sistemas disponíveis; Atendendo as solicitações de forma rápida e eficaz, sempre buscando oferecer a melhor experiência para o cliente; Promover a máxima satisfação por meio de um atendimento especializado; Realizar chamada de vídeo com alunos, quando necessário para explicar/apresentar a plataforma.
Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento em informática (Pacote Office); Experiência anterior em atendimento ao cliente; Boa comunicação escrita e oral; Facilidade na interpretação de texto; Perfil analítico e comunicativo; Facilidade em trabalhar em equipe, com metas e prazos; Facilidade em utilizar sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de chamados; Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras; Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade, vontade de aprender e se desenvolver.
Desejável: Curso ou experiência com Customer Experience (CX) e/ou Customer Success (CS).
NOSSOS CANAIS: WHATSAPP / TELEGRAM / CANAL WHATSAPP / INSTAGRAM / LINKEDIN
Lembramos que todas as divulgações são gratuitas e não temos nenhum vínculo com empresas. Nenhuma empresa solicitará quaisquer pagamentos de taxas e/ou dados bancários de candidatos para suas participações nos processos seletivos. Caso ocorra, desconfie!