Oi abre oportunidade de emprego em Salvador

Analista Comercial II (v1565100)

Inscrições para vaga até: 23/08/2017

Formação Acadêmica: Graduação completa em Administração, Economia ou áreas correlatas.

Missão do cargo: Atuar na interface da UN B2B com as operações de campo, área de vendas e clientes, sendo o representante da área de Entrega Fixo e Velox B2B, em contato com operações, de forma convergente, visando obter os resultados operacionais e de qualidade estipulados.

Atividades Desempenhadas: Atuação junto à área de operações para tratamento das OS´s sinalizadas pelo time centralizado; Auxiliar para garantir a execução das OS´s atribuídas e agendadas para o dia junto ao ponto focal torre de operações; Analisar junto time de operação as causas e obter em conjunto ações para o não cumprimento das OS´s agendadas para aquela regional; Participar das reuniões semanais sobre fixo e velox com o time de operações e Centralizado, sendo co-responsável pelas ações de melhoria da regional; Realizar auditorias diárias nas OS’s ineficazes de sua regional em conjunto com a operação de campo para identificar desvios e prover soluções; Acompanhar e cobrar diariamente o tratamento das OS’s em pendencia de rede de sua regional buscando agilidade e reversão das pendencias evitando a necessidade de investimento; Receber e tratar demandas da operação como reagendamentos, interface com os clientes nas demandas de prioridade, liberação de pendencias para priorização de OS’s; Acionar operação de campo dos casos de agendamento com erro sistêmico , falta de slot , agendamento não cumprido e BA Ocos de sua regional de atuação.

Objetivos Estratégicos da Área: Garantir a satisfação do cliente Empresarial através do atendimento pós-venda diferenciado com maior qualidade menor e tempo possível.

Conhecimentos: Pacote Office Avançado, Conhecimento das tecnologias da rede de acesso. . . . Conhecimento dos processos de Instalação e Manutenção das equipes da Operação de Campo.CRMs Oi (STC, SAC, Expediter, OMS)

Lotação: Salvador-BA

Oferecemos remuneração compatível com o mercado, política de benefícios atrativa e oportunidades de crescimento.

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