Coelba abre vagas para Assistente de Atendimento e Comercial (PCD) em Salvador – Currículos até o dia 23/05
Assistente Comercial I (v1519063)
Local de Trabalho: Salvador
Os principais desafios desta posição serão: Relatórios em Excel e apresentações e PowerPoint inerentes ao processo de reclamações; Tratamento das reclamações no SAP; Tratamento de notas de qualidade de tensão; Tratamento de cartas recebidas dos consumidores; Controle e arquivamento de cartas no disco X; Geração de serviços: exclusão de taxas, religação, consulta de SPC; Elaboração de comunicação ao cliente: carta, e-mail, SMS, URA e telefone; Acompanhamento das reclamações redirecionadas indevidamente para CAGR.
Os pré-requisitos exigidos para esta posição são: Escolaridade: Ensino médio completo; Experiência anterior com atendimento ao cliente; Pacote Office básico; Conhecimento em SAP será um diferencial.
Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
Assistente de Atendimento I (v1519105)
Local de Trabalho: Salvador
Os principais desafios desta posição serão: Análise dos atendimentos prestados através dos canais de atendimento ao cliente; Avaliar a qualidade do atendimento mediante critérios pré- estabelecidos; Identificar oportunidades de treinamentos e melhorias a partir dos resultados das avaliações mensais.
Os pré-requisitos exigidos para esta posição são: Escolaridade: Ensino médio completo; Conhecimento em CRM e SAP; Excelente Comunicação Oral e Escrita; Senso crítico e analítico.
Salário e benefícios compatíveis com o mercado.