Coelba abre vaga para Assistente Administrativo (PCD)
Assistente Administrativo
Local da Vaga: Salvador
Missão do cargo: Garantir que os clientes internos e externos sejam bem atendidos, com a qualidade requerida pela empresa.
Principais Atividades: Atender clientes do Grupo B em todos os canais de atendimento, inclusive no Centro Gestor de Reclamações, prestando informações sobre: regularização de documentação, fornecimento e consumo de energia elétrica, cálculos de carga e demanda através do sistema, tarifas e padrão de entrada, com base na legislação do setor elétrico e nos procedimentos normativos da Empresa. Análise de notas de reclamações; Encerramento de notas de reclamação no SAP CCS; Elaboração de respostas de reclamações ao cliente; Geração de serviços: exclusão de taxas, religação, consulta de SPC; Elaboração de comunicação ao cliente: carta, e-mail, SMS, URA e Telefone, considerando os limites de competência estabelecidos. Participar de eventos e ações realizados pela Empresa em ambiente externo ao local de trabalho e em outros Municípios.
Requisitos obrigatórios: Boa redação. Módulo de atendimento; Módulo inspeção; Negociação; Office Básico; Padrão de Entrada; Técnica de Negociação
Requisitos desejáveis: SAP
Nosso Processo de Seleção: Triagem Curricular; Etapa Intermediária se necessário; Entrevista Individual.