Tel anuncia novas oportunidades de emprego
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo – Vaga exclusiva para PCD
Salvador/BA – 10 vagas
Atividades: Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Requisitos e qualificações: Maior de 18 anos; Ensino Médio Completo; Poder de argumentação; Boa sondagem; Raciocínio rápido; Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento; Rápido Raciocínio; Boa adaptabilidade; Excelente digitação; Domínio da escrita formal; Conhecimento intermediário em informática. Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.
Agente de Portaria – Ferista
Salvador – BA
1 Vaga
Temporário
AtividadeS: Fiscalizar a entrada e saída de pessoas, observando o movimento das mesmas no saguão da portaria principal e elevadores, procurando identificando as pessoas, motivo de acesso e orientando a encotrar o destino. Receber a correspondência e encomendas de pequeno porte e encaminhar internamente aos setores indicados. Atender e efetuar ligação telefônica. Receber e transmitir mensagens. Manter o quadro de chaves, controlando seu uso e guarda. Zelar pela ordem, segurança e limpeza da área sob sua responsabilidade. Utilizar recursos de informática. Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional.
Supervisor de Telemarketing
Salvador – BA
3 Vagas
Efetivo – CLT
Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Salvador ou Lauro de Freitas; Escolaridade: Superior Completo; Experiência profissional mínima de 1 ano, em operações de Contact Center.
Atividades: Supervisionar as chamadas e os diálogos mantidos entre os operadores e os clientes, intervindo e assumindo o atendimento quando necessário; Supervisionar os períodos de descanso e escalas de atendimento (monitoramento das pausas, fila de espera e métricas inerentes ao bom funcionamento da Central Nacional de Relacionamento, inclusive quando da necessidade de liberação para treinamentos); Dar suporte aos atendentes no tocante às atividades, procedimentos e rotinas de atendimento aos clientes, bem como esclarecer dúvidas, e interagir diretamente no sistema de atendimento, objetivando assegurar o alcance das metas estabelecidas neste termo (conforme tabela de SLA’s); Instruir e orientar, os operadores quanto a melhor forma de atendimento a casos rotineiros e a casos especiais; Realizar treinamentos pontuais com sua equipe, caso necessário, com apoio do Analista de Treinamento; Registrar diariamente as ocorrências de eventualidades; consolidar a percepção da avaliação do desempenho individual de sua equipe, tanto no aspeto operacional como no comportamental; Apurar os motivos da elevação do índice de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar, direta e/ou indiretamente na produtividade dos atendentes sob sua supervisão, propondo ações corretivas cabíveis; Construir clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes. Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de supervisão
Auxiliar de Manutenção Predial
Salvador – BA
1 Vaga
Efetivo – CLT
Atividades: Realizar atividades de manutenção predial em geral, preventiva e corretiva. Preparar a infraestrutura para máquinas, se necessário. Conhecimento em uma ou mais das seguintes áreas de atuação: elétrica, hidráulica, hidrossanitária, marcenaria, serralheria, alvenaria. Realizar reparos e cuidar da manutenção e conservação das dependências da empresa. Zelar pela guarda do material de trabalho sob sua responsabilidade.
Requisitos: Ter boa comunicação, ser educado e prestativo. Experiência mínima de 1 ano na área comprovada em CTPS.